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Devoluciones
1.1. Condiciones de devolución: Se aceptan devoluciones de libros físicos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el libro esté en su estado original, sin daños, marcas o signos de uso evidentes. Los libros dedicados no podrán devolverse.
1.2. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, contáctame a través de info@monicapablos.com y proporciona la siguiente información: número de pedido, nombre del comprador y motivo de la devolución. Nos comunicaremos contigo para proporcionarte instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución.
1.3. Costes de devolución: Los costes de envío para la devolución del libro correrán por cuenta del comprador, a menos que la devolución sea consecuencia de un error o defecto en nuestro lado.
Reembolsos
2.1. Reembolsos por devoluciones: Una vez que recibamos el libro devuelto y se haya verificado que cumple con las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso correspondiente al precio de compra original. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
2.2. Tiempo de procesamiento: Haremos todo lo posible para procesar los reembolsos dentro de un plazo razonable. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad financiera.
Excepciones
3.1. Libros dañados o defectuosos: Si recibes un libro dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato y proporciona detalles y fotos del problema. Evaluaremos cada caso individualmente y trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria, que puede incluir un reemplazo o reembolso completo, incluidos los costes de envío.
3.2. Libros perdidos en el envío: Si tu libro no ha sido entregado dentro del plazo estimado y hay evidencia de que se ha perdido en el envío, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias. Podremos ofrecerte un reemplazo.
Contacto
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